Verzendbeleid
Verzendbeleid
Verwerking van bestellingen
Exalyn Studio werkt samen met productie- en fulfilmentpartners om bestellingen voor te bereiden en te verzenden.
Omdat sommige producten pas worden geproduceerd of bedrukt nadat een bestelling is geplaatst, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van het product en het aantal bestellingen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien tracking beschikbaar is.
Verzendbestemmingen
Exalyn Studio verzendt naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.
Als een bestemming tijdens het afrekenen niet kan worden geselecteerd, kunnen wij de bestelling momenteel niet naar die locatie verzenden.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, de bestelde producten en de beschikbare verzendmethode.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.
Geschatte levering
De beschikbare verzendopties en informatie over de geschatte levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven, indien beschikbaar.
De geschatte levertijden worden te goeder trouw verstrekt, maar kunnen worden beïnvloed door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, waaronder vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, feestdagen of uitzonderlijke periodes van grote vraag.
Niets in dit Verzendbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten met betrekking tot levering.
Tracking
Wanneer tracking voor uw zending beschikbaar is, ontvangt u de trackinginformatie nadat de bestelling is verzonden.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren nadat u de verzendbevestiging heeft ontvangen voordat het trackingsysteem van de vervoerder is bijgewerkt.
Onjuiste of onvolledige adressen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres bij het plaatsen van een bestelling.
Als u een fout in uw verzendgegevens opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@exalynstudio.be.
Zodra een bestelling in productie is genomen of is verzonden, kunnen wij het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.
Vertraagde of ontbrekende leveringen
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@exalynstudio.be, zodat wij de zending kunnen onderzoeken.
Een vertraging bij de vervoerder heeft geen invloed op eventuele dwingende rechten die u op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving heeft.
Beschadigde pakketten of producten
Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@exalynstudio.be en vermeld uw bestelnummer. Voeg, indien redelijkerwijs mogelijk, foto's toe waarop het probleem zichtbaar is.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen blijven onverminderd van kracht.
Douane, invoer-btw en invoerrechten
Voor internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van de bestemming en de wijze waarop de bestelling wordt afgehandeld, douaneprocedures, invoer-btw, invoerrechten of andere kosten van toepassing zijn.
Kosten die niet door Exalyn Studio tijdens het afrekenen worden geïnd, kunnen door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd. Waar van toepassing worden klanten hierover geïnformeerd zoals wettelijk vereist.
Retourzendingen
Verzending en levering staan los van retourzendingen. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het herroepingsrecht, retourkosten, gepersonaliseerde producten en terugbetalingen.
Contact
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met:
Exalyn Studio
Engels Plein 3
3000 Leuven
België
Ondernemingsnummer (KBO/BCE): 1041.549.772
Btw-nummer: BE1041.549.772
E-mail: support@exalynstudio.be